El helpdesk de los vendedores de marketplaces multipaís, facturado por usuario, con un agente IA que se paga por cada ticket resuelto.
El soporte e-commerce centralizado y automatizado por IA, a precio fijo, pensado para los vendedores franceses.
El helpdesk de los vendedores de marketplaces multipaís, facturado por usuario, con un agente IA que se paga por cada ticket resuelto.
eDesk nació entre los vendedores de Amazon y eBay y hoy cubre más de 300 canales e integraciones: marketplaces estadounidenses y europeos, tiendas, redes sociales, chat, transportistas. Factura por usuario, y su AI Agent, incluido en todas las ofertas, se factura por cada ticket resuelto.
Assilya cubre los canales de un vendedor francés con una IA cuyo comportamiento se ajusta agente por agente, un precio fijo por empresa que no cambia ni con el número de usuarios ni con el trabajo de la IA, y un onboarding a medida desde la oferta Pro.
Lo que un vendedor francés mira primero: el precio real, los canales, la IA y la confianza.
| Criterio | Assilya | eDesk |
|---|---|---|
| Precios | ||
| Modelo de precios | Precio fijo por empresa, IA incluida | Por usuario, más IA por uso |
| Precio mostrado (desde) | 99 € sin IVA / mes | 39 US$ sin IVA / usuario / mes |
| Factura estimada, escenario de referencia | 299 € / mes | ≈ 762 US$ / mes |
| IA incluida en el precio | Incluida | Facturada aparte, por resolución |
| Moneda de facturación | Euros | Dólares estadounidenses |
| Primeros pasos | Demo personalizada de 30 min | Prueba de 14 días |
| Canales conectados | ||
| Cdiscount, Mirakl, ManoMano | Sí | Sí |
| Amazon | Sí | Sí |
| eBay | Sí | Sí |
| Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento | Sí | Sí |
| E-mail (Gmail, IMAP) | Sí | Sí |
| Chatbot o chat en directo | Desde la oferta Pro | Sí |
| WhatsApp, Instagram, Facebook | Bajo petición al equipo | Sí |
| API y webhooks | Oferta Business | No anunciado |
| Inteligencia artificial | ||
| Umbral de confianza ajustable por agente | Sí | No anunciado |
| Aconseja al operador sobre la acción a realizar | Sí | No anunciado |
| Sugerencias de respuesta para el equipo | Sí | Opción de pago |
| Base de conocimiento (FAQ, políticas) | Sí | Sí |
| Sistema de memoria | Sí | No anunciado |
| Traducción automática | Desde la oferta Pro | Opción de pago |
| Seguimiento de transportistas | Sí | Sí |
| Acompañamiento y confianza | ||
| Editor francés | Sí | No |
| Interfaz en francés | Sí | Sí |
| Soporte en francés | Sí | No anunciado |
| Onboarding a medida | Desde la oferta Pro | No anunciado |
| Nuevas integraciones bajo petición | Sí | No anunciado |
| Alojamiento de los datos | Francia (OVHcloud) | No anunciado |
| Facturación en euros | Sí | No |
Más de 300 integraciones: Amazon, eBay, Walmart, Cdiscount, Mirakl, ManoMano, Fnac Darty, Rakuten, Leroy Merlin, Veepee, tiendas, redes sociales, WhatsApp y transportistas.
Plazos de respuesta de los marketplaces vigilados, mensajería de Amazon integrada, solicitudes de reseñas automatizadas.
Todas las funciones accesibles gratis durante dos semanas, sin compromiso.
Interfaz disponible en inglés, francés, alemán, italiano y español.
De 39 a 119 $ por usuario y por mes en anual (de 49 a 149 $ en mensual), más 0,99 $ por ticket resuelto por la IA, más las opciones AI Assist y traducción. Con tres personas, el precio mostrado ya se ha triplicado.
Una sola tienda o marketplace en Essential, cinco en Growth: vender en Amazon y eBay ya obliga a la oferta superior.
Editor irlandés pero precios públicos en dólares estadounidenses, al tipo de cambio del día de la factura.
Umbral de confianza, consejo al operador, memoria: nada comparable se anuncia públicamente a 9 de septiembre de 2026.
Dos, cinco o quince usuarios según la oferta, sin multiplicar el precio por persona. La IA está incluida, con una cuota de conversaciones al mes conocida de antemano.
Umbral de confianza por agente, instrucciones a tres niveles, una memoria que aprende de tu equipo y un consejo sobre la acción a realizar cuando la IA cede el turno.
Un experto de Assilya configura contigo tus agentes, tus conexiones y tus bases de conocimiento. Soporte en francés, editor francés.
Amazon, Cdiscount, Mirakl, eBay, ManoMano, tiendas, seguimiento de transportistas y devoluciones en nativo; ¿falta una integración? El equipo la estudia bajo petición.
Precios públicos sin impuestos consultados el 9 de septiembre de 2026, sin descuentos anuales, en la moneda de facturación de cada editor.
| Oferta | Precio |
|---|---|
| Esencial 250 conversaciones IA al mes · 2 usuarios | 99 € sin IVA / mes |
| Pro 1.000 conversaciones IA al mes · 5 usuarios | 299 € sin IVA / mes |
| Business 3.000 conversaciones IA al mes · 15 usuarios | 699 € sin IVA / mes |
| Oferta | Precio |
|---|---|
| Essential 1 tienda o marketplace | 39 US$ sin IVA / usuario / mes |
| Growth 5 tiendas o marketplaces | 89 US$ sin IVA / usuario / mes |
| Professional 10 tiendas o marketplaces | 119 US$ sin IVA / usuario / mes |
Escenario de referencia: un equipo de 3 personas, 1.000 conversaciones al mes en 3 tiendas o marketplaces, de las que un 50 % las resuelve la IA. Factura mensual estimada a partir de los precios públicos de cada editor.
| Herramienta | Oferta elegida | Suscripción | IA | Total estimado |
|---|---|---|---|---|
| Assilya Todo incluido | Pro | 299 € | Incluida | 299 € / mes |
| eDesk | Growth 3 usuarios | 267 US$ | 495 US$ 500 conversaciones resueltas por la IA | ≈ 762 US$ / mes |
Estimación orientativa sin impuestos, sin opciones y sin descuentos anuales, en la moneda de facturación del editor, a partir de los precios públicos consultados el 9 de septiembre de 2026. Tu factura real depende de tu volumen y de tu uso de la IA.
En eDesk, el precio se multiplica por el número de usuarios y se suma a 0,99 $ por ticket resuelto por la IA. En Assilya, la oferta es fija por empresa y la IA está incluida: en el escenario de referencia de arriba, la oferta Pro cubre el equipo y el volumen por un importe conocido de antemano.
Fuentes: páginas públicas de eDesk consultadas el 9 de septiembre de 2026. www.edesk.com
Por usuario, el precio mostrado es más bajo. Pero se multiplica por el tamaño del equipo, la IA cuesta 0,99 $ por ticket resuelto y las respuestas sugeridas son una opción de pago. En nuestro escenario de referencia con tres usuarios, la oferta Pro de Assilya sale más barata, todo incluido.
Sí, esos tres marketplaces figuran entre sus integraciones. Assilya también los cubre de forma nativa, con Amazon y eBay, y su equipo estudia las nuevas integraciones bajo petición.
El sitio de eDesk no indica la ubicación de los datos a 9 de septiembre de 2026. Assilya aloja los datos de sus clientes en Francia, en OVHcloud.
No, eDesk anuncia más de 300. Assilya cubre los canales de un vendedor francés: e-mail, Amazon, Cdiscount, Mirakl, eBay, ManoMano, tiendas Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento, seguimiento de transportistas y devoluciones. ¿Te falta una integración? Envía la necesidad al equipo, que la estudia.
Otras comparativas Assilya vs Gorgias Assilya vs Replyco Ver las cuatro herramientas lado a lado
30 minutos por videollamada: conectamos uno de tus canales, configuramos un agente IA en directo y te vas con una respuesta clara, sin compromiso.
La demo, paso a paso
6 pasos · 30 minutos
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