tu soporte e‑commerce,en piloto automático.
Assilya centraliza todo tu soporte e-commerce y automatiza tus respuestas con IA. Tú defines el nivel de autonomía, desde una simple sugerencia hasta una respuesta 100 % automática.
Compatible con tus plataformas e-commerce.
El soporte de e-commerce se ha vuelto inmanejable.
Demasiados mensajes, por todas partes
Shopify, Amazon, correo electrónico… tus equipos hacen malabares entre demasiadas herramientas.
Respuestas demasiado lentas
Cada hora perdida es un cliente descontento - y una venta menos.
Un equipo desbordado
Las preguntas se repiten, los agentes se agotan, el servicio se deteriora.
La plataforma de soporte pensada para el e-commerce.
Soporte de e-commerce centralizado
Marketplaces, e-mail, chatbot y conectores en un mismo lugar.
La IA responde por ti
Sugerencias y respuestas automáticas guiadas por un nivel de confianza.
Multilingüe por defecto
Detección automática del idioma. Escribe en el tuyo, el cliente recibe el suyo.
Tú mantienes el control
Instrucciones personalizadas, identidades de IA, validación humana.
Conectado con tu tienda
Shopify, WooCommerce, PrestaShop… catálogo, pedidos, seguimiento e información de cliente conectados con un clic.
3 niveles de acceso y roles
Da a cada miembro del equipo el alcance adecuado.
Listo en unos minutos.
Marketplaces, sitio e-commerce, buzón de correo, conectores… conéctalo todo en unos clics.
Identidad, tono, instrucciones, base de conocimiento: tú controlas la IA.
La IA responde sola cuando está segura, si no sugiere y tú validas.
Gracias a la bandeja de entrada única, sigue en tiempo real todos los intercambios.
Todo tu soporte, un solo lugar.
Sitio e-commerce
Shopify, WooCommerce, PrestaShop…
Marketplaces
Amazon, Cdiscount, Mirakl…
Gmail, IMAP, profesional.
Chatbot
24/7 en tu tienda.
Automatiza tu soporte y recupera horas.
Respuestas rápidas = clientes satisfechos = más ventas. Assilya convierte tu soporte en un motor de crecimiento.
- −80 %
- de tiempo de respuesta
- 3 h
- ahorradas al día por agente
- 24/7
- disponibilidad del chatbot
CSAT ↑ · Tiempo ↓ · Ingresos ↑
La conversación a un lado, los datos al otro.
Pedido, seguimiento del paquete, ficha de producto, solicitud de devolución: Assilya muestra automáticamente la información correcta junto a cada conversación. Tu equipo responde bien a la primera, sin abrir ninguna otra pestaña.
- El pedido y su estado de un vistazo
- El paquete localizado, etapa por etapa
- La ficha de producto, precio y stock al día
Lo que dicen nuestros clientes.
« Dividimos nuestro tiempo de respuesta entre 4 sin contratar a nadie. El equipo por fin respira. »
« La IA responde al 70 % de las preguntas repetitivas. Nos centramos en los clientes que realmente lo merecen. »
« Multilingüe de serie, integración con Shopify en 10 minutos. Un antes y un después. »
¿Listo para automatizar tu soporte?
Descubre Assilya en acción y haznos todas tus preguntas. 30 minutos, sin compromiso.