Un helpdesk économique pour vendeurs Amazon et eBay, intégré à Billbee, avec une IA d’assistance mais pas d’agent autonome.
Le support e-commerce centralisé et automatisé par l’IA, à prix fixe, pensé pour les vendeurs français.
Un helpdesk économique pour vendeurs Amazon et eBay, intégré à Billbee, avec une IA d’assistance mais pas d’agent autonome.
Replyco regroupe les messages Amazon, eBay, Etsy, Otto, Kaufland, Shopify, WooCommerce, Magento, Gmail, WhatsApp, Facebook et Instagram dans une boîte unique, avec la commande à côté. Racheté par Billbee en 2023, il s’adresse d’abord au marché germanophone. Son IA assiste l’équipe (rédaction, résumés, catégorisation) mais ne répond jamais seule.
Assilya vise le même vendeur multi-canal, en France : Cdiscount, Mirakl, Amazon, eBay, ManoMano, boutiques et e-mail, avec un agent IA qui répond seul quand il est sûr et conseille l’équipe sinon. Le prix d’entrée est plus élevé, mais l’IA autonome, l’onboarding et le support en français sont compris.
Ce qu’un vendeur français regarde en premier : le prix réel, les canaux, l’IA et la confiance.
| Critère | Assilya | Replyco |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Modèle de tarification | Prix fixe par entreprise, IA comprise | Au ticket ou par utilisateur |
| Prix affiché (à partir de) | 99 € HT / mois | 9 € HT / mois |
| Facture estimée, scénario type | 299 € / mois | ≈ 257 € / mois |
| IA comprise dans le prix | Comprise | Assistant de rédaction seulement |
| Devise de facturation | Euros | Euros |
| Découverte | Démo personnalisée de 30 min | Essai de 7 jours |
| Canaux connectés | ||
| Cdiscount, Mirakl, ManoMano | Oui | Non |
| Amazon | Oui | Oui |
| eBay | Oui | Oui |
| Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento | Oui | Sans PrestaShop |
| E-mail (Gmail, IMAP) | Oui | Oui |
| Chatbot ou chat en direct | Dès l’offre Pro | Oui |
| WhatsApp, Instagram, Facebook | Sur demande auprès de l’équipe | Oui |
| API et webhooks | Offre Business | Non annoncé |
| Intelligence artificielle | ||
| Seuil de confiance réglable par agent | Oui | Non annoncé |
| Conseille l’opérateur sur l’action à réaliser | Oui | Non annoncé |
| Suggestions de réponse pour l’équipe | Oui | Oui |
| Base de connaissances (FAQ, politiques) | Oui | Non annoncé |
| Système de mémoire | Oui | Non annoncé |
| Traduction automatique | Dès l’offre Pro | Non annoncé |
| Suivi transporteurs | Oui | Non annoncé |
| Accompagnement et confiance | ||
| Éditeur français | Oui | Non |
| Interface en français | Oui | Non |
| Support en français | Oui | Non annoncé |
| Onboarding sur mesure | Dès l’offre Pro | Non annoncé |
| Nouvelles intégrations sur demande | Oui | Non annoncé |
| Hébergement des données | France (OVHcloud) | Non annoncé |
| Facturation en euros | Oui | Oui |
Dès 9 € par mois pour 50 tickets, 49 € pour 350, 299 € pour 2 500, en euros.
Amazon, eBay, Etsy, Otto, Kaufland, Fruugo et Wish sont intégrés, ainsi que Billbee, Linnworks et Veeqo côté gestion des commandes.
WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram et un chat en direct sont pris en charge.
Un essai gratuit d’une semaine, sans engagement.
L’IA rédige, résume et classe, mais chaque réponse part d’un humain. Le temps gagné reste celui d’une boîte partagée, pas celui d’un agent qui répond à votre place.
Cdiscount, Mirakl, ManoMano, Fnac ou Rakuten ne figurent pas dans les intégrations au 9 septembre 2026. PrestaShop non plus.
Interface et site en anglais et en allemand ; l’éditeur est britannique, le groupe allemand.
0,32 € par ticket au-delà du forfait ; l’alternative par utilisateur va de 45 à 65 € par personne et par mois.
Seuil de confiance par agent, suggestions en dessous, conseil à l’opérateur sur l’action à réaliser, et une mémoire qui apprend de votre équipe.
Cdiscount, Mirakl (Decathlon, Kiabi, Sarenza…), Amazon, eBay et ManoMano en natif, avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop et Magento.
Suivi transporteurs et retours consultés avant de répondre : l’IA cite le vrai statut, pas une formule.
Interface, support et onboarding sur mesure en français, éditeur français, données hébergées en France, prix fixe en euros.
Prix publics hors taxes relevés le 9 septembre 2026, hors remises annuelles, dans la devise de facturation de chaque éditeur.
| Offre | Prix |
|---|---|
| Essentiel 250 conversations IA par mois · 2 utilisateurs | 99 € HT / mois |
| Pro 1 000 conversations IA par mois · 5 utilisateurs | 299 € HT / mois |
| Business 3 000 conversations IA par mois · 15 utilisateurs | 699 € HT / mois |
| Offre | Prix |
|---|---|
| S 50 tickets par mois | 9 € HT / mois |
| M 350 tickets par mois | 49 € HT / mois |
| L 2 500 tickets par mois | 299 € HT / mois |
Scénario type : une équipe de 3 personnes, 1 000 conversations par mois sur 3 boutiques ou marketplaces, dont 50 % résolues par l’IA. Facture mensuelle estimée à partir des tarifs publics de chaque éditeur.
| Outil | Offre retenue | Abonnement | IA | Total estimé |
|---|---|---|---|---|
| Assilya Tout compris | Pro | 299 € | Comprise | 299 € / mois |
| Replyco | M + 650 tickets supplémentaires | 257 € | Aucune réponse automatique : 1 000 réponses à rédiger à la main | ≈ 257 € / mois |
Estimation indicative hors taxes, hors options et hors remises annuelles, dans la devise de facturation de l’éditeur, à partir des tarifs publics relevés le 9 septembre 2026. Votre facture réelle dépend de votre volume et de votre usage de l’IA.
Replyco est moins cher à l’entrée, mais vous payez des humains pour chaque réponse : l’IA n’y répond jamais seule. Assilya coûte plus cher par mois et comprend un agent IA qui prend le répétitif, avec 250, 1 000 ou 3 000 conversations selon l’offre, l’onboarding et le support en français.
Sources : pages publiques de Replyco relevées le 9 septembre 2026. www.replyco.io
Non au 9 septembre 2026 : son IA assiste la rédaction, résume et catégorise, mais chaque réponse est envoyée par un humain. Assilya comprend un agent IA qui répond seul au-dessus du seuil de confiance que vous fixez, et conseille l’opérateur en dessous.
Ces marketplaces ne figurent pas dans ses intégrations au 9 septembre 2026, ni PrestaShop. Assilya les prend en charge nativement.
Non : l’interface et le site sont disponibles en anglais et en allemand. Assilya est entièrement en français, avec un support et un onboarding en français.
Au ticket, oui. Mais l’offre comprend un agent IA autonome qui absorbe le répétitif, les marketplaces françaises, le suivi des colis et l’onboarding sur mesure dès Pro. Si vous n’avez besoin que d’une boîte partagée pour Amazon et eBay et que votre équipe répond à tout, Replyco reste moins cher.
Autres comparatifs Assilya vs Gorgias Assilya vs eDesk Voir les quatre outils côte à côte
30 minutes en visio : on branche un de vos canaux, on configure un agent IA en direct et vous repartez avec une réponse claire, sans engagement.
La démo, étape par étape
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