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Tous vos messages, tous vos canaux, une expérience unique. L’IA vous propose la meilleure réponse - vous validez en un clic.

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Contenu Date Statut Agent IA Tags Langue

Bonjour, où est ma commande #4821 ?

via Shopify · 14:02

Can I return a dress I bought last week?

via Gmail · 09:48

Le maillot taille-t-il petit ? J’hésite entre M et L.

via Amazon · 17:21

en attente

¿Hacéis envíos a España?

via Chatbot · 21:05

Ma commande est en retard, je commence à m’inquiéter.

via Cdiscount · 11:36

via Amazon · 17:21 · détecté : FR

Le maillot taille-t-il petit ? J’hésite entre M et L.

en attente

Assilya · suggestion·confiance 74 %

Suggestion IA

Notre maillot taille normalement. Pour un porté ajusté, prenez votre taille habituelle (M) ; pour plus d’aisance, optez pour le L.

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Connectez toutes vos boutiques et marketplaces

Tout le support de vos points de vente arrive dans une seule boîte de réception, quel que soit le canal.

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Votre boutique ou marketplace n’est pas dans la liste ? Parlons-en, nous l’ajoutons.

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Tout ce que vous pouvez faire

Une seule boîte, des capacités pensées pour répondre vite et juste : comprendre le message, formuler la réponse, garder le contrôle.

Répondre

La bonne réponse, prête en un clic

Lire & répondre

Toute la conversation au même endroit, quel que soit le canal. Fini les allers-retours entre les outils : vous suivez le fil et répondez depuis une seule interface.

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Ma commande est-elle bien expédiée ?

Oui, elle part aujourd’hui, livraison demain !

Suggestions IA

L’IA rédige la meilleure réponse à partir de vos données, de votre ton et de l’historique client. Vous validez, ajustez ou envoyez en un clic.

Suggestion IA confiance 94 %

Votre colis arrive demain avant 13h. Voici votre lien de suivi.

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Écrivez en français, le client reçoit la réponse dans la sienne. La traduction est gérée pour vous, dans les deux sens, sans copier-coller.

FR Vous écrivez

Votre colis part aujourd’hui.

DE Le client reçoit

Ihr Paket geht heute raus.

Comprendre

Saisir chaque message, dans toutes les langues

Détection de langue

Chaque message entrant est analysé et sa langue identifiée automatiquement en fonction de la conversation.

via Amazon · 14:02

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détecté : Allemand

Traduction instantanée

Lisez n’importe quel message dans votre langue d’un coup d’œil. Le texte original reste accessible et visible également à tout moment.

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Étiquetez vos conversations par sujet, priorité ou équipe. Un classement clair qui garde votre boîte sous contrôle.

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Notes internes

Échangez avec votre équipe directement dans la conversation. Les notes restent privées et totalement invisibles pour le client.

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Note interne · invisible pour le client

Vérifier le suivi transporteur avant de répondre.

Titre & résumé auto

Chaque échange reçoit un titre clair et un résumé générés par l’IA. Reprenez n’importe quel fil sans avoir à tout relire.

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Retard de livraison · commande #1042

Le client demande où en est sa commande expédiée lundi.

via Amazon · #1042

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