Une seule boîte de réception pour tout votre support.
Tous vos messages, tous vos canaux, une expérience unique. L’IA vous propose la meilleure réponse - vous validez en un clic.
Commande, colis, produit : tout s’affiche à côté de la conversation.
Assilya rattache automatiquement à chaque conversation les informations qui comptent : la commande, le suivi du colis, la fiche produit, la demande de retour. Vous répondez avec les faits sous les yeux, sans ouvrir un seul autre onglet.
La commande sous les yeux
Statut, montant, articles : la fiche commande s’affiche dès l’ouverture du message.
Le colis localisé
Le suivi transporteur, étape par étape, sans changer d’onglet.
Le produit en un clin d’œil
Prix, stock, déclinaisons : de quoi répondre précisément, du premier coup.
Les retours rattachés
Les demandes de retour et d’échange arrivent déjà reliées au bon dossier.
Connectez toutes vos boutiques et marketplaces
Tout le support de vos points de vente arrive dans une seule boîte de réception, quel que soit le canal.
Un canal manquant ?
Votre boutique ou marketplace n’est pas dans la liste ? Parlons-en, nous l’ajoutons.
Réserver une démoTout ce que vous pouvez faire
Une seule boîte, des capacités pensées pour répondre vite et juste : comprendre le message, formuler la réponse, garder le contrôle.
La bonne réponse, prête en un clic
Lire & répondre
Toute la conversation au même endroit, quel que soit le canal. Fini les allers-retours entre les outils : vous suivez le fil et répondez depuis une seule interface.
Suggestions IA
L’IA rédige la meilleure réponse à partir de vos données, de votre ton et de l’historique client. Vous validez, ajustez ou envoyez en un clic.
Réponses types & pièces jointes
Construisez votre bibliothèque de réponses prêtes à l’envoi, classées par thème et partagées avec l’équipe, avec les bons documents déjà joints. Un clic, et le message part.
Répondez dans votre langue
Écrivez en français, le client reçoit la réponse dans la sienne. La traduction est gérée pour vous, dans les deux sens, sans copier-coller.
Saisir chaque message, dans toutes les langues
Détection de langue
Chaque message entrant est analysé et sa langue identifiée automatiquement en fonction de la conversation.
Traduction instantanée
Lisez n’importe quel message dans votre langue d’un coup d’œil. Le texte original reste accessible et visible également à tout moment.
Gardez le contrôle et la mémoire
Tags & classement
Étiquetez vos conversations par sujet, priorité ou équipe. Un classement clair qui garde votre boîte sous contrôle.
Filtres puissants
Filtrer par contenu, date, statut, agent IA, tags ou langue pour trouver en une seule action les conversations qui comptent.
Un numéro unique par conversation
Chaque conversation reçoit une référence unique. Collez-la dans la recherche ou partagez-la à un collègue : tout le monde retombe instantanément sur le bon échange.
Notes internes
Échangez avec votre équipe directement dans la conversation. Les notes restent privées et totalement invisibles pour le client.
Vérifier le suivi transporteur avant de répondre.
Titre & résumé auto
Chaque échange reçoit un titre clair et un résumé générés par l’IA. Reprenez n’importe quel fil sans avoir à tout relire.
Retard de livraison · commande #1042
Le client demande où en est sa commande expédiée lundi.
Prêt à automatiser votre support ?
Découvrez Assilya en action et posez-nous toutes vos questions. 30 minutes, sans engagement.