Una sola bandeja de entrada para todo tu soporte.
Todos tus mensajes, todos tus canales, una experiencia única. La IA te propone la mejor respuesta - tú la validas con un clic.
Pedido, paquete, producto: todo aparece junto a la conversación.
Assilya adjunta automáticamente a cada conversación la información que importa: el pedido, el seguimiento del paquete, la ficha de producto, la solicitud de devolución. Respondes con los datos delante, sin abrir ninguna otra pestaña.
El pedido a la vista
Estado, importe, artículos: la ficha del pedido aparece al abrir el mensaje.
El paquete localizado
El seguimiento del transportista, etapa por etapa, sin cambiar de pestaña.
El producto de un vistazo
Precio, stock, variantes: todo para responder con precisión a la primera.
Las devoluciones vinculadas
Las solicitudes de devolución y cambio llegan ya asociadas al expediente correcto.
Conecta todas tus tiendas y marketplaces
El soporte de todos tus puntos de venta llega a una sola bandeja de entrada, sea cual sea el canal.
¿Falta algún canal?
¿Tu tienda o marketplace no está en la lista? Hablémoslo y lo añadimos.
Reservar una demoTodo lo que puedes hacer
Una sola bandeja, con capacidades pensadas para responder rápido y bien: entender el mensaje, redactar la respuesta, mantener el control.
La respuesta correcta, lista en un clic
Leer y responder
Toda la conversación en un mismo lugar, sea cual sea el canal. Se acabaron los saltos entre herramientas: sigue el hilo y responde desde una sola interfaz.
Sugerencias de IA
La IA redacta la mejor respuesta a partir de tus datos, tu tono y el historial del cliente. La validas, la ajustas o la envías en un clic.
Respuestas guardadas y adjuntos
Crea tu biblioteca de respuestas listas para enviar, clasificadas por tema y compartidas con el equipo, con los documentos correctos ya adjuntos. Un clic, y el mensaje sale.
Responde en tu idioma
Escribe en español, el cliente recibe la respuesta en el suyo. La traducción se gestiona por ti, en ambos sentidos, sin copiar y pegar.
Captar cada mensaje, en cualquier idioma
Detección de idioma
Cada mensaje entrante se analiza y su idioma se identifica automáticamente según la conversación.
Traducción instantánea
Lee cualquier mensaje en tu idioma de un vistazo. El texto original también permanece accesible y visible en todo momento.
Mantén el control y la memoria
Etiquetas y clasificación
Etiqueta tus conversaciones por tema, prioridad o equipo. Una clasificación clara que mantiene tu bandeja bajo control.
Filtros potentes
Filtra por contenido, fecha, estado, agente de IA, tags o idioma para encontrar en una sola acción las conversaciones que importan.
Un número único por conversación
Cada conversación recibe una referencia única. Pégala en la búsqueda o compártela con un compañero: todos llegan al intercambio correcto, al instante.
Notas internas
Habla con tu equipo dentro de la propia conversación. Las notas quedan privadas y totalmente invisibles para el cliente.
Comprobar el seguimiento del transportista antes de responder.
Título y resumen automáticos
Cada intercambio recibe un título claro y un resumen generados por la IA. Retoma cualquier hilo sin tener que releerlo todo.
Retraso de entrega · pedido #1042
El cliente pregunta por un pedido enviado el lunes.
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