¿Qué es un agente de Assilya?
Un agente de Assilya es una IA especializada que comprende a tus clientes, consulta tus datos (pedidos, seguimiento, productos, base de conocimiento) y redacta respuestas fiables - con su propia identidad, su comportamiento y sus reglas.
Lo que un agente sabe hacer
Comprender y detectar el idioma
Detección automática, respuesta en el idioma del cliente.
Consultar tus datos
Pedidos, seguimiento de envíos, productos, imágenes, base de conocimiento.
Seguir tus instrucciones
Tono, reglas, prohibiciones: tu IA respeta tus indicaciones.
Recordar el contexto
Historial del cliente y conversación anterior siempre en memoria.
Regular sus respuestas
Responde sola si su nivel de confianza es suficiente, si no te sugiere. Validas con un clic.
Sugerir respuestas
Cuando la IA no está segura, redacta propuestas de respuesta que podrás utilizar.
Identidad y comportamiento
Cada agente tiene su identidad, su tono, sus instrucciones personalizadas y su memoria.
Todos nuestros agentes
Un agente por canal. Activa los que necesites: comparten la misma IA, tus datos y tus reglas.
Agente Marketplace
Recoge los mensajes de todos tus marketplaces (Amazon, Cdiscount, Mirakl, Fnac…) y responde automáticamente, dentro de los plazos y reglas de cada plataforma.
Agente E-mail
Recoge tus buzones de correo (Gmail, Outlook, IMAP…), entiende cada solicitud y redacta una respuesta lista para enviar o enviada automáticamente.
Agente Chatbot
El chatbot de Assilya responde en directo a los visitantes de tu tienda, 24/7. Asesora, tranquiliza y convierte a los visitantes en clientes.
Agente de Integración Externa
Conecta tu soporte con tu sistema de información. Mediante API y webhooks, Assilya se integra con tu CRM, ERP o cualquier herramienta interna.
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