votre support e‑commerce,en pilote automatique.
Assilya centralise tout votre support e-commerce et automatise vos réponses grâce à l’IA. Vous réglez le niveau d’autonomie, de la simple suggestion à la réponse 100 % automatique.
Compatible avec vos outils e-commerce.
Le support e-commerce est devenu ingérable.
Trop de messages, partout
Shopify, Amazon, boite email… vos équipes jonglent entre trop d’outils.
Réponses trop lentes
Chaque heure perdue, c’est un client mécontent - et une vente en moins.
Une équipe débordée
Les questions se répètent, les agents s’épuisent, le service se dégrade.
La plateforme support pensée pour l’e-commerce.
Support e-commerce centralisé
Marketplaces, e-mail, chatbot et connecteurs au même endroit.
L’IA répond pour vous
Suggestions et réponses automatiques pilotées par un niveau de confiance.
Multilingue par défaut
Détection automatique de la langue. Écrivez la vôtre, le client reçoit la sienne.
Vous gardez le contrôle
Instructions personnalisées, identités IA, validation humaine.
Connecté à votre boutique
Shopify, WooCommerce, PrestaShop… catalogue, commandes, suivi et infos client connectés en un clic.
3 niveaux d’accès & rôles
Donnez à chaque membre de l’équipe le bon périmètre.
Prêt en quelques minutes.
Marketplaces, site e-commerce, boîte e-mail, connecteurs… branchez tout en quelques clics.
Identité, ton, instructions, base de connaissances : pilotez l’IA.
L’IA répond seule quand elle est sûre, sinon elle suggère et vous validez.
Grâce à la boîte de réception unique, suivez en temps réel l’ensemble des échanges.
Tout votre support, un seul endroit.
Site e-commerce
Shopify, WooCommerce, PrestaShop…
Marketplaces
Amazon, Cdiscount, Mirakl…
Gmail, IMAP, pro.
Chatbot
24/7 sur votre boutique.
Automatisez votre support, focalisez-vous sur votre valeur ajoutée.
Des réponses rapides = des clients satisfaits = plus de ventes. Assilya transforme votre support en moteur de croissance.
- −80 %
- de temps de réponse
- 3 h
- gagnées par jour et par agent
- 24/7
- disponibilité du chatbot
CSAT ↑ · Temps ↓ · Revenu ↑
La conversation d’un côté, les faits de l’autre.
Commande, suivi du colis, fiche produit, demande de retour : Assilya affiche automatiquement les bonnes informations à côté de chaque conversation. Votre équipe répond juste, du premier coup, sans ouvrir un seul autre onglet.
- La commande et son statut en un regard
- Le colis localisé, étape par étape
- La fiche produit, prix et stock à jour
Ce que disent nos clients.
« On a divisé notre temps de réponse par 4 sans embaucher. L’équipe respire enfin. »
« L'IA répond aux 80 % de questions répétitives. On se concentre sur les clients qui nécessitent plus d'attention. »
« Multilingue de série, plug Shopify en 10 minutes. Game changer. »
Prêt à automatiser votre support ?
Découvrez Assilya en action et posez-nous toutes vos questions. 30 minutes, sans engagement.